Pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à support@pockyball.com et nos équipes se feront un plaisir de vous répondre.

Help Center

Q: La PockyBall est-elle garantie ?

La PockyBall® est garantie 15 jours à partir de la date d’achat.

Q: Quels sont les délais de livraison pour recevoir ma PockyBall ?

Vous recevrez votre PockyBall® entre 3 et 7 jours ouvrés.

Q: Quel est le poids et les dimension de la PockyBall ?

La PockyBall® pèse 41 grammes, et fait 70 cm de diamètre.

Q: Où puis je trouver la PockyBall dans des magasins physiques ?

La PockyBall® est un objet breveté et disponible uniquement sur notre boutique en ligne.

Q: Peut on emmener la PockyBall à l’école ?

Dans la plupart des établissements scolaires, la PockyBall® est acceptée toutefois, nous vous invitons à vous renseigner auprès du chef d’établissement.

Q: Qui peut jouer à la PockyBall ?

Tout le monde peut jouer à la PockyBall® ! À partir de 4 ans sans aucune limite d'âge, pour les filles et les garçons. La PockyBall® bénéficie de nombreux bienfaits pour tous !

Q: Pourquoi votre site a prélevé des frais en plus du montant de ma commande ?

Ces frais mentionnent notre boutique mais ils proviennent de votre banque. Ils furent prélevés selon votre contrat bancaire car la société qui distribue et exploite PockyBall® est basée en Suisse. De ce fait, votre achat fut certainement considéré comme un achat à l'étranger.Pour plus de renseignements, veuillez vous rapprocher de votre conseillère ou conseiller.

Q: La balle s'est détachée, que faire ?

Le système a une sécurité pouvant soutenir jusqu'à 1 KG. Ceci évite les cas de strangulations ou autres.En cas de détachement de la balle, il suffit d'exercer une pression sur l'anneau afin de le refermer.

Livraison Express

Votre commande sera livrée à votre domicile sous 3 à 5 jours MAXIMUM.

Le tout grâce à notre centre de logistique basé en Français.
Support Français

Une équipe dédiée au Support pour répondre à toutes vos questions.

N'hésitez pas à prendre contact avec nous par e-mail.
Une garantie sans faille

En cas de problème avec votre PockyBall, renvoyez la sous 14 jours ! Nous réglerons cet incident, sans échanges interminables.
Paiement Sécurisé

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal grâce à leurs services 100% Sécurisés.